Consoante Bill Gates, fundador da Microsoft, “A tecnologia da informação e os negócios estão se tornando inextricavelmente entrelaçados. Acho que ninguém pode falar de forma significativa sobre um sem falar sobre o outro.” 

Uma vez que as inclinações e preferências dos clientes estão mudando para o gênero de compras on-line, os agentes do setor não têm outra opção a não ser integrar tecnologia inovadora em seus negócios para deleitar seus clientes. 

Confira como a Internet das Coisas Revolucionará o Marketing

Os dispositivos habilitados para o IoT podem trocar dados através da Internet com outros dispositivos conectados ao IoT para ajudar as empresas a executar operações sem problemas em todo o processo. 

Enquanto em 2020 foram gastos 2,5 bilhões de dólares nos dispositivos baseados na Internet das Coisas, os números parecem aumentar a cada ano. 

Vamos discutir como a Internet das coisas está impactando todos os segmentos do negócio de comércio eletrônico, levando-os a um rápido avanço, e como isso está se tornando uma tendência proeminente no comércio eletrônico.

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Rastreamento e Gerenciamento de Estoques

Se você não tiver incorporado o IoT em seu sistema de rastreamento, você pode ter dificuldades com a gestão de estoque, seja para rastrear suprimentos ou resolver problemas.

A Internet das Coisas (IoT) é uma versão melhorada que reduz produtivamente o trabalho humano e as possibilidades de erro. 

Com a distribuição simplificada de pedidos, você pode rastrear o status ao vivo dos produtos, que é o aspecto mais desafiador do gerenciamento de estoque. 

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Os sensores de IoT simplificam o processo de rastreamento, e você pode controlar automaticamente suas opções. Portanto, ao instalar o software IoT em seus armazéns ou casas de armazenamento, você pode deixar a tarefa assustadora de gerenciamento para as máquinas, enquanto deixa seu pessoal humano para se envolver em tarefas cognitivamente exigentes.

Produtividade e Eficiência

Sua estratégia de marketing é diretamente proporcional ao grau de conhecimento do mercado. A integração de dispositivos IoT em suas ferramentas de marketing proporcionará uma melhor compreensão de seu público. 

Você pode aproveitá-los nas plataformas de mídia social em seus funis de marketing e promocionais para alcançar uma camada mais profunda de compreensão do cliente. E, como um grande número de usuários online gasta seu tempo em plataformas de mídia social, você pode alcançar um grande público de uma só vez. 

Você pode compreender razoavelmente as preferências de seu cliente com base em seus geo-locais, histórico de busca, etc.

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Estratégias bem informadas relativas aos consumidores fortalecem exponencialmente a produtividade do negócio. Você testemunhará mais negócios em menos tempo, já que a Internet sem fio capacita os funcionários a adquirir tarefas massivas com maior eficiência e menos erros.

Menos problemas iminentes para o cliente

Se seus produtos e serviços estiverem defeituosos, mesmo excelentes estratégias de marketing não podem produzir melhores resultados ou reter seus clientes.

É muito assustador para os seres humanos fazer testes de qualidade para cada item de seu website, e você pode encontrar uma quantidade significativa de produtos defeituosos. 

Os dispositivos IoT, por outro lado, podem detectar problemas iminentes e relatá-los imediatamente sem a necessidade de interferência humana. 

Isto reduz o atrito entre as verificações de qualidade e os serviços prestados e requer muito menos tempo para corrigir os problemas. Assim, as empresas podem confiar nos dispositivos IoT para garantir a satisfação geral e a experiência do cliente.

Melhoria do relacionamento cliente-fabricante

A IoT catalisa relações fortes e saudáveis entre cliente e fabricante com a ajuda de aparelhos conectados, para que os clientes e os fabricantes de mercadorias duráveis compartilhem e apreciem relacionamentos de longo prazo e desfrutem deles ao longo do tempo.

Um exemplo para simbolizar um relacionamento duradouro entre as duas partes. Quando os fabricantes de impressoras fornecem substituições de cartuchos a partir das impressoras por conta própria. 

Os clientes podem se lembrar da marca toda vez que utilizam o cartucho. Desta forma, a marca deixa uma impressão durante toda a vigência do produto. 

A implementação do IoT na indústria de comércio eletrônico proporcionou vários novos fluxos de negócios para os varejistas para serviços contínuos como melhoria de desempenho e análise para produtos específicos, manutenção e monitoramento.

Informações e ações personalizadas

A IoT também reúne informações individuais e de marcas para transmitir encontros mais personalizados. 

Esta técnica ajuda os retentores do eCommerce a alavancar as conexões do cliente e fornecer sugestões personalizadas para os membros de cada residência.

 

Com o tempo, à medida que mais informações orientadas ao cliente são coletadas, os mercados entendem o padrão de comportamento do cliente. 

Eles aproveitam as informações para fornecer experiências personalizadas para cada membro e impactar suas preferências de compra no futuro. 

Em 2021, não há nada mais valioso para um comerciante ou varejista de eCommerce do que saber o que seu cliente busca agora mesmo e servi-lo da melhor maneira.

 

Published On: novembro 3rd, 2021 / Categories: Inteligência Artificial, Negócios /

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